О нас
Уважаемые дамы и господа,
Медицинский центр Zdrowo MEDICAL ставит своей целью поддержку людей в стремлении к более долгой, здоровой и счастливой жизни, а также стремится вносить вклад в улучшение мира. Все наши действия основаны на этой миссии. На протяжении четырёх лет мы активно занимаемся повышением осведомлённости о здоровье в Польше и предоставляем медицинскую помощь на самом высоком уровне. В своей работе мы руководствуемся такими ценностями, как смелость, забота и ответственность. Мы действуем с эмпатией и уважением к Пациентам, Сотрудникам и Клиентам.
Для нас человеческая жизнь и здоровье — главная ценность, и наши инициативы в области устойчивого развития отражают наш этический подход и управленческие принципы Zdrowo MEDICAL. Чтобы продолжать развитие в разных направлениях, мы постоянно ищем людей, разделяющих наши ценности и желающих работать в организации, где на первом месте — взаимоотношения, признание заслуг и тёплая, семейная атмосфера. Мы хотим, чтобы наши Пациенты и Сотрудники заботились о своём здоровье, раскрывали свой потенциал, радовались жизни и чувствовали себя счастливыми.
В нашей клинике используется современное оборудование, которое значительно повышает качество оказываемой медицинской помощи. Мы инвестируем в новейшие технологии, чтобы обеспечить точную и быструю диагностику заболеваний. Наше оборудование позволяет проводить точные обследования, что способствует раннему выявлению проблем со здоровьем и более эффективному планированию лечения. Благодаря этому мы можем лучше отвечать на потребности наших Пациентов и предоставлять услуги на высшем уровне. Мы делаем акцент на диагностике, чтобы обеспечить комплексный уход и поддержку в процессе лечения.
Мы приглашаем вас ознакомиться с руководством по нашей организационной культуре,текущими проектами и предложением Zdrowo MEDICAL.
С наилучшими пожеланиями, Александр Олефир
Председатель правления
Культура организации
Организация, созданная людьми и для людей.
Zdrowo MEDICAL делает ставку на хорошие взаимоотношения, и многие сотрудники строят здесь долгосрочную карьеру. Семейная атмосфера и общие ценности создают приятную рабочую среду. Наша компания постоянно совершенствует стандарты, чтобы повысить эффективность работы организации и принятия решений, позволяя быстро реагировать на вызовы.
Примеры такой эффективности — действия в период пандемии и поддержка граждан Украины во время войны. Наш приоритет — благополучие сотрудников и пациентов: мы поддерживаем их как в радостные, так и в трудные моменты, демонстрируя готовность быстро мобилизоваться и принимать решительные меры.
Нас отличает эмпатия и проактивный подход. Мы не тратим месяцы на размышления — мы просто действуем. Сотрудники Zdrowo MEDICAL всегда готовы помочь, даже в трудные моменты. Забота о других — основа нашей культуры.
HR-директор,
Алина Лобуцкая
Наша миссия
Мы поддерживаем людей в стремлении к более долгой, здоровой и счастливой жизни, а также способствуем улучшению мира. Наша миссия имеет огромное значение, она отражается в нашей повседневной работе, и каждый из нас вносит свой вклад в её достижение.
Мы действуем с учётом перспективы пациентов, сотрудников и лучшего мира
Независимо от отдела или области, в которой мы работаем, мы делаем всё возможное для обеспечения благополучия Пациентов, считая это своим долгом перед обществом. Наши действия направлены на то, чтобы ежедневно быть опорой для Пациентов. Мы здесь, чтобы помогать им в самом важном — заботе о здоровье. Все наши активности исходят из желания заботиться о других.
Видение
Мы внимательно слушаем наших Пациентов и заботимся о каждом из них.
В каждой части нашей организации мы сосредотачиваемся на внимательном отношении к потребностям и мнению Пациентов. Независимо от отдела и задач, мы всегда ставим на первое место благополучие тех, кто доверяет нам своё здоровье. Основываясь на почти 20 000 отзывов, которые мы получаем ежегодно, мы разрабатываем проекты и внедряем инициативы для повышения качества наших услуг.
Слушать и решать
Одним из примеров создания положительного опыта для Пациентов является проект «Слушать и Решать». Его цель — прослушивание записей разговоров с Пациентами на горячей линии для выявления проблем и поиска решений. В этом проекте активно участвует Президент Александр Олефир, который является главным амбассадором культуры, ориентированной на Пациента. Это лишь одна из множества наших инициатив, направленных на улучшение обслуживания.
99.9%
наших Сотрудников считают, что Zdrowo MEDICAL заботится о создании положительного опыта для Пациентов.
90%
наших Пациентов готовы рекомендовать Zdrowo MEDICAL своим знакомым.
Ценности Zdrowo MEDICAL
Смелость, ответственность и забота — ключевые ценности нашей компании
Как организация, мы гибки и адаптируемся к изменяющимся условиям, принимаем новые вызовы и видим в них возможности для роста.При принятии бизнес-решений мы всегда руководствуемся благом Пациентов и окружающей среды.В своей работе мы следуем ценностям, близким каждому из нас.
Мы ответственны и всегда ставим благополучие Пациентов на первое место. Мы стараемся слышать их потребности, проявляем вовлечённость и заботу. Эти действия требуют смелости и ответственности. Наши ценности — это ориентир, который направляет нас в повседневной деятельности и помогает реализовать нашу Миссию и Видение.
Нас объединяет общая цель
Телефон, спасающий жизнь
Личный контакт с Пациентами
и понимание их потребностей очень важны для нас, чтобы мы могли постоянно развиваться и обеспечивать услуги на высшем уровне.Ключевую роль в этом процессе играет команда, которая занимается поддержкой Пациентов по телефону.
Команда по обслуживанию Пациентов
находящаяся на передовой линии взаимодействия, помогает им в процессе записи на обследования и консультации, а также предоставляет информацию о доступных услугах. Она тесно сотрудничает с медицинским персоналом и другими специалистами, формируя единую команду.
Кол-центр
играет важную роль в обеспечении высокого качества наших услуг и несёт большую ответственность. Именно этот отдел занимается записью Пациентов на визиты и обследования, а также отвечает на их вопросы. Иногда от того, как сотрудник ведёт разговор, напрямую зависит здоровье или даже жизнь Пациента.
