+48 799 361 177

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ (ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕЦЕПТ)

§ 1. Определения

Термины, используемые в настоящих Правилах, имеют следующее значение:

  • Поставщик услуг – Zdrowo Medical spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (общество с ограниченной ответственностью) со штаб-квартирой в Познани, по адресу: ул. Мицкевича, 31, 61-001 Познань, электронная почта: zdrowo.medical@gmail.com, зарегистрированная в реестре предпринимателей, ведемом Районным судом Познань – Новое Място и Вильда в Познани, VIII Хозяйственный отдел Национального судебного реестра под номером KRS: 0001001498, имеющая номер NIP: 7831868199 и номер REGON: 523647774, являющаяся лечебным учреждением, внесенным в Реестр субъектов, осуществляющих лечебную деятельность, ведомый Воеводой Великопольским под номером регистрационной книги: 000000272470;
  • Услуги – телемедицинские услуги, описанные в настоящих Правилах и предоставляемые Поставщиком услуг в соответствии с их положениями, посредством средств удаленной связи, заключающиеся в консультации с Врачом и выписке рецептов;
  • Пациент – физическое лицо, пользующееся телемедицинскими услугами, описанными в настоящих Правилах;
  • Врач – лицо, имеющее право на осуществление врачебной деятельности, которое оказывает Пациентам услуги в рамках телемедицинских услуг, описанных в настоящих Правилах;
  • Договор – договор об оказании телемедицинских услуг в электронной форме, заключаемый между Пациентом и Поставщиком услуг;
  • Форма – интерактивная форма, расположенная на сайте: https://zdrowomed.com/, с помощью которой Пациент выражает желание воспользоваться Услугами в соответствии с информацией, предоставленной в этой форме, и заключает Договор;
  • рабочие дни – дни с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом праздничных дней на территории Польши, а также 24 декабря, 31 декабря и Страстной пятницы.

§ 2. Условия пользования Услугами

  1. Для пользования Услугами Пациент должен соответствовать следующим минимальным техническим требованиям:
    • доступ в Интернет,
    • интернет-браузер: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer,
    • наличие активного адреса электронной почты,
    • в случае необходимости связи Врача с пациентом по телефону – также наличие любого телефона.
  2. Пациент должен самостоятельно настроить свое устройство и программное обеспечение так, чтобы иметь возможность пользоваться Услугами. Пациент также должен использовать собственное антивирусное программное обеспечение.
  3. Услугами могут пользоваться только совершеннолетние Пациенты, обладающие полной дееспособностью.
  4. Услуги не подлежат возмещению Национальным фондом здравоохранения и предоставляются на полностью платной основе.
  5. В рамках предоставляемых Услуг Врачи выписывают рецепты только на лекарства, которые могут быть назначены врачом первичного звена. В частности, не выписываются рецепты на онкологические препараты и антидепрессанты.
  6. Для пользования Услугами не требуется создание Пациентами учетной записи пользователя. Поставщик услуг не предоставляет возможность создания таких учетных записей.
  7. Пользование Услугами возможно только в том случае, если состояние Пациента, послужившее причиной обращения за Услугами, не представляет непосредственной угрозы для его жизни или здоровья.
  8. Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг, направлены исключительно на выписку рецепта и не заменяют личного визита к врачу. В случае такой необходимости Пациент должен обратиться к врачу для личного визита.

§ 3. Заключение Договора

  • Для пользования Услугами Пациент заполняет Форму, которая содержит, среди прочего:
    • личные данные Пациента, необходимые для выписки рецепта,
    • контактные данные Пациента, необходимые для связи Врача с ним (включая номер телефона и адрес электронной почты),
    • описание лекарства, на которое Пациент хочет получить рецепт,
    • описание состояния здоровья Пациента и другая важная информация, связанная с его лечением,
    • заявление об ознакомлении с Правилами и принятии их содержания,
    • заявление об ознакомлении с Информационным положением.
  • Договор считается заключенным с момента утверждения Пациентом Формы, в которой заполнены все обязательные поля.
  • Пациент имеет право отказаться от Договора до момента выписки Врачом рецепта или до попытки Врача связаться с Пациентом. Отказ от Договора должен быть направлен по электронной почте на адрес Поставщика услуг: zdrowo.medical@gmail.com. В случае отказа от Договора, Пациент в течение 14 дней со дня отказа получит возврат уплаченной им суммы за Услуги путем банковского перевода на счет, указанный Пациентом.

§ 4. Оплата

  • Оплата Услуг производится заранее, с использованием системы быстрых платежей PayU. После утверждения Формы Пациент будет перенаправлен на страницу с платежным шлюзом.
  • Размер платы за Услуги указан на сайте https://zdrowomed.com/. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять размер платы. Измененные тарифы будут применяться к Договорам, заключенным после изменения размера платы.
  • Моментом оплаты Услуг считается момент получения Поставщиком услуг автоматического уведомления о совершении платежа.

§ 5. Способ оказания Услуг

  • Услуги предоставляются исключительно Врачами.
  • После отправки Пациентом Формы и оплаты Услуг Врач приступит к проверке данных, информации и документов, предоставленных Пациентом в Форме.
  • Если данные, информация и документы, предоставленные Пациентом в Форме, не вызовут сомнений у Врача, он может выписать рецепт без дальнейшей консультации с Пациентом. В таком случае выписка рецепта должна произойти не позднее следующего рабочего дня, следующего за днем оплаты Услуг.
  • Если данные и информация, предоставленные Пациентом в Форме, вызовут сомнения у Врача, или он сочтет, что для принятия решения о выписке рецепта Пациенту необходимо предоставить дополнительные документы или информацию, либо исправить предоставленные Пациентом данные, он должен не позднее следующего рабочего дня, следующего за днем оплаты Услуг, попытаться связаться с Пациентом по телефону и сообщить ему об этом. В случае невозможности связаться с Пациентом по телефону, Врач может попытаться связаться с ним также по другим каналам связи. Выписка рецепта или отказ в его выписке должны произойти не позднее следующего рабочего дня, следующего за днем, когда Пациент предоставит Врачу всю запрошенную информацию, данные или документы.
  • Врач имеет право отказать в выписке рецепта в ситуации, когда:
    • данные или информация, предоставленные Пациентом, вызовут сомнения у Врача, и эти сомнения не удастся устранить способом, описанным в пункте 4 выше,
    • Врач сочтет, что отсутствуют медицинские показания для выписки рецепта, или существуют противопоказания для его выписки – в частности, когда для выписки рецепта потребуется личный осмотр Пациента,
    • лекарство, на которое должен быть выписан рецепт, относится к лекарствам, на которые Врачи не выписывают рецепты, в соответствии с § 2 п. 5 Правил.
  • Отказ в выписке рецепта не дает Пациенту права на возврат уплаченной суммы за Услуги.
  • После выписки рецепта он будет размещен в Личном кабинете пациента, доступном на сайте www.pacjent.gov.pl. По запросу пациента, сгенерированный рецепт в формате .pdf, вместе с кодом рецепта, также будет отправлен на адрес электронной почты, указанный Пациентом.
  • Если Врач сочтет, что состояние Пациента представляет непосредственную угрозу для его жизни или здоровья, он может принять меры, которые сочтет соответствующими в сложившейся ситуации, включая указание Пациенту немедленно связаться со скорой помощью или самостоятельно вызвать скорую помощь. Такое действие будет считаться выполнением обязанностей по оказанию неотложной помощи, вытекающих из положений закона.

§ 7. Рекламации

  • Пациент имеет право подать рекламацию, касающуюся предоставляемых Услуг. Рекламации следует подавать в письменной форме по адресу: ул. Мицкевича 31, 61-001 Познань, или по электронной почте на адрес: zdrowo.medical@gmail.com.
  • Рекламация должна содержать как минимум следующие данные Пациента: имя и фамилию, адрес для корреспонденции и адрес электронной почты, а также описание сложившейся ситуации и требование Пациента.
  • Рекламация будет рассмотрена в течение 14 дней со дня ее получения Поставщиком услуг. Ответ по рекламации будет отправлен на указанный Пациентом адрес для корреспонденции или адрес электронной почты.
  • В ситуации, когда данные, указанные в рекламации, будут неполными, Поставщик услуг до рассмотрения рекламации запросит их дополнение. В таком случае рекламация будет рассмотрена в течение 14 дней со дня дополнения данных.
  • В случае удовлетворения рекламации будет произведена соответствующая корректировка рецепта, либо будет возвращена оплаченная сумма за Услуги путем банковского перевода на счет, указанный Пациентом.

§ 8. Обязанности Пациента

  • Пациент обязан указывать в Форме только свои правдивые данные. Недопустимо пользоваться Услугами анонимно или под псевдонимом. Если данные, указанные в Форме, вызовут сомнения у Врача, он имеет право отказать в выписке рецепта.
  • Пациент обязан предоставлять Врачу только правдивую, актуальную, достоверную и полную информацию о своем состоянии здоровья и связанном с ним лечении.
  • После принятия заполненной Формы Пациент обязан произвести оплату Услуг.
  • Пациент не может передавать в Форме незаконный контент, включая любое вредоносное программное обеспечение.
  • Пациент должен обеспечивать Врачу возможность связаться с ним в ситуации, когда Врач сочтет, что для принятия решения о выписке рецепта необходимо предоставление Пациентом дополнительных документов или информации, либо исправление предоставленных Пациентом данных, а также предоставлять Врачу запрошенные им информацию, данные и документы. Пациент принимает к сведению, что несоблюдение предыдущего предложения сделает невозможным выписку рецепта.
  • Пациент обязан принимать назначенные лекарства в соответствии с рекомендациями, данными ему Врачом, а также с инструкцией, прилагаемой к упаковке, с которой он должен ознакомиться.
  • В случае возникновения нежелательных побочных эффектов назначенных лекарств Пациент должен связаться с семейным врачом.

§ 9. Ответственность

Поставщик услуг не несет ответственности за:

  • последствия использования Услуг способом, не соответствующим Правилам или действующему законодательству,
  • предоставление Пациентом неполной, неправдивой, неактуальной или неверной информации, особенно в случае предоставления данных третьих лиц без их ведома или согласия,
  • наличие назначенных лекарств в аптеках,
  • последствия приема лекарств Пациентом не в соответствии с рекомендациями Врача и информацией, содержащейся в инструкции,
  • перерывы в оказании Услуг, вызванные случаями форс-мажора, под которыми понимаются внезапные причины, не зависящие от Поставщика услуг, включая прерывание интернет- или телефонной связи из-за аварий, пожаров, наводнений, стихийных бедствий, военных действий,
  • действие вредоносного программного обеспечения, которое может заразить устройства Пациента во время использования Услуг.

§ 10. Персональные данные

Подробная информация об обработке персональных данных Пациентов (включая медицинские данные), передаваемых в Форме и в ходе оказания Услуг, содержится в Информационном положении, доступном на сайте: https://zdrowomed.com/

§ 11. Заключительные положения

  • Применимым правом для Договоров является польское право. Все вытекающие из них споры, которые не будут разрешены мирным путем, будут переданы на рассмотрение общего суда, компетентного по месту нахождения Поставщика услуг.
  • Поставщик услуг оставляет за собой право изменять Правила путем публикации их новой версии в том же месте. Измененные Правила будут применяться к Договорам, заключенным после изменения Правил.
Загрузить документ