O nas
Szanowni Państwo,
Centrum Medyczne Zdrowo MEDICAL stawia sobie za cel wspieranie ludzi w dążeniu do dłuższego, zdrowszego i szczęśliwszego życia, a także pragnie przyczyniać się do poprawy świata. Wszystkie nasze działania opierają się na tej misji. Od czterech lat aktywnie podnosimy świadomość zdrowotną w Polsce i zapewniamy opiekę medyczną na najwyższym poziomie. W naszej pracy kierujemy się wartościami takimi jak odwaga, troska i odpowiedzialność. Działamy z empatią i szacunkiem wobec Pacjentów, Pracowników i Klientów.
Dla nas życie i zdrowie człowieka są najważniejszymi wartościami, a nasze inicjatywy w zakresie zrównoważonego rozwoju odzwierciedlają nasze podejście etyczne i zasady zarządzania Zdrowo MEDICAL. Aby rozwijać się w różnych kierunkach, stale poszukujemy osób, które podzielają nasze wartości i chcą pracować w organizacji, w której relacje, uznanie i ciepła, rodzinna atmosfera są na pierwszym miejscu. Chcemy, aby nasi Pacjenci i Pracownicy dbali o swoje zdrowie, rozwijali swój potencjał, cieszyli się życiem i czuli się szczęśliwi.
W naszej klinice korzystamy z nowoczesnego sprzętu, który znacząco podnosi jakość świadczonych usług medycznych. Inwestujemy w najnowsze technologie, aby zapewnić precyzyjną i szybką diagnostykę chorób. Nasze wyposażenie pozwala na dokładne badania, co sprzyja wczesnemu wykrywaniu problemów zdrowotnych i skuteczniejszemu planowaniu leczenia. Dzięki temu możemy lepiej odpowiadać na potrzeby naszych Pacjentów i oferować usługi na najwyższym poziomie. Kładziemy nacisk na diagnostykę, aby zapewnić kompleksową opiekę i wsparcie w procesie leczenia.
Zapraszamy do zapoznania się z naszym podejściem do kultury organizacyjnej, aktualnymi projektami i ofertą Zdrowo MEDICAL.
Z wyrazami szacunku, Ołeksandr Olefir
Prezes Zarządu
Kultura organizacji
Organizacja stworzona przez ludzi i dla ludzi.
Zdrowo MEDICAL stawia na dobre relacje, a wielu pracowników buduje tu swoją długoterminową karierę. Rodzinna atmosfera i wspólne wartości tworzą przyjazne środowisko pracy. Nasza firma stale udoskonala standardy, aby zwiększyć efektywność działania organizacji i podejmowania decyzji, co pozwala szybko reagować na wyzwania.
Przykłady takiej skuteczności to działania w czasie pandemii oraz wsparcie obywateli Ukrainy podczas wojny. Naszym priorytetem jest dobro pracowników i pacjentów — wspieramy ich zarówno w radosnych, jak i trudnych chwilach, wykazując gotowość do szybkiej mobilizacji i podejmowania zdecydowanych działań.
Wyróżnia nas empatia i proaktywne podejście. Nie tracimy miesięcy na rozważania — po prostu działamy. Pracownicy Zdrowo MEDICAL są zawsze gotowi do pomocy, nawet w trudnych chwilach. Troska o innych to fundament naszej kultury.
Dyrektor HR,
Alina Łobucka
Nasza misja
Wspieramy ludzi w dążeniu do dłuższego, zdrowszego i szczęśliwszego życia, a także przyczyniamy się do poprawy świata. Nasza misja ma ogromne znaczenie, znajduje odzwierciedlenie w naszej codziennej pracy i każdy z nas wnosi swój wkład w jej realizację.
Działamy z perspektywy pacjentów, pracowników i lepszego świata
Niezależnie od działu czy obszaru, w którym pracujemy, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dobro Pacjentów — traktujemy to jako nasz obowiązek wobec społeczeństwa. Nasze działania mają na celu codzienne wspieranie Pacjentów. Jesteśmy tu, by pomagać w tym, co najważniejsze — trosce o zdrowie. Wszystkie nasze inicjatywy wypływają z potrzeby troski o drugiego człowieka.
Wizja
Uważnie słuchamy naszych Pacjentów i troszczymy się o każdego z nich.
W każdej części naszej organizacji koncentrujemy się na uważnym reagowaniu na potrzeby i opinie Pacjentów. Niezależnie od działu i zadań, zawsze stawiamy dobro tych, którzy powierzyli nam swoje zdrowie, na pierwszym miejscu. Na podstawie niemal 20 000 opinii rocznie tworzymy projekty i wdrażamy inicjatywy mające na celu podnoszenie jakości naszych usług.
Słuchać i reagować
Jednym z przykładów tworzenia pozytywnych doświadczeń Pacjentów jest projekt „Słuchać i Reagować”. Jego celem jest odsłuchiwanie nagrań rozmów z Pacjentami na infolinii w celu identyfikacji problemów i poszukiwania rozwiązań. W projekcie aktywnie uczestniczy Prezes Ołeksandr Olefir, który jest głównym ambasadorem kultury zorientowanej na Pacjenta. To tylko jedna z wielu naszych inicjatyw na rzecz poprawy jakości obsługi.
99.9%
naszych Pracowników uważa, że Zdrowo MEDICAL dba o tworzenie pozytywnych doświadczeń Pacjentów.
90%
naszych Pacjentów jest gotowych polecić Zdrowo MEDICAL swoim znajomym.
Wartości Zdrowo MEDICAL
Odwaga, odpowiedzialność i troska — kluczowe wartości naszej firmy
Jako organizacja jesteśmy elastyczni i dostosowujemy się do zmieniających się warunków, podejmujemy nowe wyzwania i postrzegamy je jako okazje do rozwoju. Przy podejmowaniu decyzji biznesowych zawsze kierujemy się dobrem Pacjentów i środowiska. W naszej pracy kierujemy się wartościami bliskimi każdemu z nas.
Jesteśmy odpowiedzialni i zawsze stawiamy dobro Pacjentów na pierwszym miejscu. Staramy się dostrzegać ich potrzeby, wykazujemy zaangażowanie i troskę. Te działania wymagają odwagi i odpowiedzialności. Nasze wartości to drogowskaz, który prowadzi nas w codziennej działalności i pomaga realizować naszą Misję i Wizję.
Łączy nas wspólny cel
Telefon, który ratuje życie
Bezpośredni kontakt z Pacjentami
i zrozumienie ich potrzeb są dla nas bardzo ważne, abyśmy mogli nieustannie się rozwijać i świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Kluczową rolę w tym procesie odgrywa zespół zajmujący się obsługą Pacjentów przez telefon.
Zespół Obsługi Pacjenta
znajdujący się na pierwszej linii kontaktu, pomaga w umawianiu się na badania i konsultacje oraz udziela informacji o dostępnych usługach. Ściśle współpracuje z personelem medycznym i innymi specjalistami, tworząc spójny zespół.
Call center
odgrywa ważną rolę w zapewnieniu wysokiej jakości naszych usług i ponosi dużą odpowiedzialność. To właśnie ten dział zajmuje się rejestracją Pacjentów na wizyty i badania, a także odpowiada na ich pytania. Czasami od sposobu prowadzenia rozmowy przez pracownika zależy zdrowie, a nawet życie Pacjenta.
