REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG (FORMULARZ KONTAKTOWY)

§ 1. Definicje

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

• Usługodawca – Zdrowo Medical spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, pod adresem: ul. Mickiewicza 31, 61-001 Poznań, e-mail: zdrowo.medical@gmail.com, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001001498, posiadająca numer NIP: 7831868199 i numer REGON: 523647774, będąca podmiotem leczniczym, wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Wielkopolskiego pod numerem księgi rejestrowej: 000000272470;
• Usługi – oznacza usługi nieodpłatnego korzystania przez Pacjenta z Formularza w celu uzyskania od Usługodawcy odpowiedzi na zadane za jego pośrednictwem pytania dotyczące działalności Usługodawcy;
• Pacjent – osoba fizyczna, która korzysta z usług opisanych w niniejszym Regulaminie;
• Umowa – umowa o świadczenie drogą elektroniczną usług opisanych w niniejszym Regulaminie, zawierana pomiędzy Pacjentem a Usługodawcą;
• Formularz – interaktywny formularz znajdujący się na stronie internetowej: https://zdrowomed.com/, przy pomocy którego Pacjent ma możliwość przesłania zapytania do Usługodawcy.

§ 2. Warunki korzystania z Usług

• Do korzystania z Usług niezbędne jest spełnienie po stronie Pacjenta następujących minimalnych wymagań technicznych:
  • dostęp do Internetu,
  • przeglądarka internetowa: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer,
  • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
• Pacjent powinien samodzielnie skonfigurować swoje urządzenie oraz oprogramowanie tak, aby móc korzystać z Usług. Pacjent powinien również korzystać z własnego oprogramowania antywirusowego.
• Usługi są świadczone **nieodpłatnie**.
• Korzystanie z Usług jest możliwe niezależnie od tego, czy dany Pacjent jest zapisany jako pacjent Usługodawcy.
• Do korzystania z Usług nie jest wymagane zakładanie przez Pacjentów konta użytkownika. Usługodawca nie udostępnia opcji zakładania takich kont.

§ 3. Formularz

• W celu skorzystania z Usług, Pacjent wypełnia Formularz, który zawiera:
  • imię i nazwisko Pacjenta,
  • adres e-mail Pacjenta,
  • treść zapytania,
  • oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacji jego treści,
  • oświadczenie o zapoznaniu się z Polityką Prywatności.
• Pacjent ma obowiązek podawać w Formularzu wyłącznie swoje **prawdziwe dane**. Niedozwolone jest korzystanie z Usług anonimowo lub pod pseudonimem.
• Pacjent nie może przekazywać w Formularzu treści o charakterze bezprawnym, w tym jakiegokolwiek złośliwego oprogramowania.
• Umowę uważa się za zawartą z chwilą **zatwierdzenia przez Pacjenta Formularza**, w którym zostały wypełnione wszystkie wymagane pola.
• Umowa jest zawierana na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą przekazania przez Usługodawcę odpowiedzi na pytania Pacjenta zadane przez Formularz.
• Odpowiedź na pytania Pacjenta zadane przez Formularz zostanie udzielona w terminie **7 (siedmiu) dni** od dnia zadania pytań, na adres mailowy podany przez Pacjenta w Formularzu. W przypadku podania przez Pacjenta w treści zapytania numeru telefonu, odpowiedź na pytania Pacjenta zadane w Formularzu może zostać udzielona także telefonicznie.

§ 4. Reklamacje

• Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług. Reklamacje należy składać pisemnie na adres: ul. Mickiewicza 31, 61-001 Poznań, lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: zdrowo.medical@gmail.com.
• Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane Pacjenta: imię i nazwisko, adres do korespondencji i adres e-mail, a ponadto opis zaistniałej sytuacji i żądanie Pacjenta.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie **14 dni** od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę. Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie wysłana na wskazany przez Pacjenta adres do korespondencji lub adres e-mail.
• W sytuacji, gdy dane podane w reklamacji będą niekompletne, Usługodawca zwróci się przed rozpatrzeniem reklamacji o ich uzupełnienie. W takiej sytuacji, reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia uzupełnienia danych.

§ 5. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przekroczenie terminu udzielenia odpowiedzi na pytania Pacjenta zadane w Formularzu lub brak odpowiedzi na te pytania,
• skutki korzystania z Usług w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującym prawem,
• podanie przez Pacjenta niekompletnych, nieprawdziwych, nieaktualnych lub nieprawidłowych informacji, zwłaszcza w przypadku podania danych osób trzecich bez ich wiedzy lub zgody,
• przerwy w świadczeniu Usług spowodowane przyczynami leżącymi po stronie Pacjenta lub wystąpieniem przypadków **siły wyższej**, przez które rozumie się przyczyny nagłe, niezależne od Usługodawcy, w tym przerwanie łączności internetowej lub telefonicznej za sprawą awarii, pożarów, powodzi, klęsk żywiołowych, działań wojennych,
• działanie złośliwego oprogramowania, które może zainfekować urządzenia Pacjenta podczas korzystanie z Usług.

§ 6. Dane osobowe

Usługodawca jest administratorem danych osobowych Pacjentów (w tym danych medycznych) przekazywanych w Formularzu oraz w toku świadczenia Usług. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu tych danych znajdują się w **Polityce Prywatności** dostępnej na stronie internetowej: https://zdrowomed.com/

§ 7. Postanowienia końcowe

• Prawem właściwym dla Umów jest **prawo polskie**.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu poprzez opublikowanie w tym samym miejscu jego nowej wersji. Zmieniony Regulamin będzie odnosił się do Umów zawartych po zmianie Regulaminu.