Про нас
Шановні пані та панове,
Медичний центр Zdrowo MEDICAL ставить собі за мету підтримку людей у прагненні до довшого, здоровішого та щасливішого життя, а також прагне робити внесок у покращення світу. Усі наші дії ґрунтуються на цій місії. Протягом чотирьох років ми активно підвищуємо обізнаність щодо здоров’я в Польщі та надаємо медичну допомогу на найвищому рівні. У своїй роботі ми керуємося такими цінностями, як сміливість, турбота та відповідальність. Ми діємо з емпатією та повагою до Пацієнтів, Працівників і Клієнтів.
Для нас людське життя і здоров’я — найвища цінність, а наші ініціативи в сфері сталого розвитку відображають наш етичний підхід і принципи управління Zdrowo MEDICAL. Щоб розвиватися в різних напрямках, ми постійно шукаємо людей, які поділяють наші цінності та хочуть працювати в організації, де на першому місці — взаємини, визнання заслуг та тепла, сімейна атмосфера. Ми хочемо, щоб наші Пацієнти та Працівники дбали про своє здоров’я, розкривали свій потенціал, раділи життю та почувалися щасливими.
У нашій клініці використовується сучасне обладнання, яке значно підвищує якість надання медичної допомоги. Ми інвестуємо в новітні технології, щоб забезпечити точну та швидку діагностику захворювань. Наше обладнання дозволяє проводити точні обстеження, що сприяє ранньому виявленню проблем зі здоров’ям і більш ефективному плануванню лікування. Завдяки цьому ми краще відповідаємо на потреби наших Пацієнтів і надаємо послуги найвищого рівня. Ми робимо акцент на діагностиці, щоб забезпечити комплексну опіку та підтримку в процесі лікування.
Запрошуємо вас ознайомитися з нашим підходом до організаційної культури, поточними проєктами та пропозицією Zdrowo MEDICAL.
З найкращими побажаннями, Олександр Олефір
Голова правління
Культура організації
Організація, створена людьми і для людей.
Zdrowo MEDICAL робить ставку на хороші взаємини, і багато працівників будують тут довгострокову кар'єру. Сімейна атмосфера та спільні цінності створюють приємне робоче середовище. Наша компанія постійно вдосконалює стандарти, щоб підвищити ефективність роботи організації та прийняття рішень, що дозволяє швидко реагувати на виклики.
Приклади такої ефективності — дії в період пандемії та підтримка громадян України під час війни. Наш пріоритет — добробут працівників і пацієнтів: ми підтримуємо їх як у радісні, так і у важкі моменти, демонструючи готовність швидко мобілізуватися та ухвалювати рішучі рішення.
Нас відрізняє емпатія та проактивний підхід. Ми не витрачаємо місяці на роздуми — ми просто діємо. Працівники Zdrowo MEDICAL завжди готові допомогти, навіть у важкі моменти. Турбота про інших — основа нашої культури.
HR-директор,
Аліна Лобуцька
Наша місія
Ми підтримуємо людей у прагненні до довшого, здоровішого та щасливішого життя, а також сприяємо покращенню світу. Наша місія має величезне значення, вона відображається в нашій щоденній роботі, і кожен з нас робить свій внесок у її досягнення.
Ми діємо з урахуванням перспективи пацієнтів, працівників і кращого світу
Незалежно від відділу чи напрямку роботи, ми робимо все можливе для забезпечення добробуту Пацієнтів, вважаючи це нашим обов'язком перед суспільством. Наші дії спрямовані на те, щоб щодня бути опорою для Пацієнтів. Ми тут, щоб допомагати їм у найважливішому — турботі про здоров’я. Усі наші активності виходять із щирого бажання піклуватися про інших.
Бачення
Ми уважно слухаємо наших Пацієнтів і дбаємо про кожного з них.
У кожній частині нашої організації ми зосереджуємося на чутливому ставленні до потреб і думки Пацієнтів. Незалежно від відділу та завдань, ми завжди ставимо на перше місце добробут тих, хто довірив нам своє здоров’я. На основі майже 20 000 відгуків, які ми отримуємо щороку, ми розробляємо проєкти та впроваджуємо ініціативи для підвищення якості наших послуг.
Слухати й вирішувати
Одним із прикладів створення позитивного досвіду Пацієнтів є проєкт «Слухати й Вирішувати». Його мета — прослуховування записів розмов із Пацієнтами на гарячій лінії з метою виявлення проблем і пошуку рішень. У цьому проєкті активно бере участь Президент Олександр Олефір, який є головним амбасадором культури, орієнтованої на Пацієнта. Це лише одна з багатьох наших ініціатив, спрямованих на покращення обслуговування.
99.9%
наших Працівників вважають, що Zdrowo MEDICAL дбає про створення позитивного досвіду для Пацієнтів.
90%
наших Пацієнтів готові рекомендувати Zdrowo MEDICAL своїм знайомим.
Цінності Zdrowo MEDICAL
Сміливість, відповідальність і турбота — ключові цінності нашої компанії
Як організація, ми гнучкі та адаптуємося до змін, приймаємо нові виклики й бачимо в них можливості для зростання. У прийнятті бізнес-рішень ми завжди керуємося благом Пацієнтів і довкілля. У своїй роботі ми дотримуємося цінностей, близьких кожному з нас.
Ми відповідальні й завжди ставимо добробут Пацієнтів на перше місце. Ми стараємося чути їхні потреби, виявляємо залученість і турботу. Ці дії вимагають сміливості та відповідальності. Наші цінності — це орієнтир, який веде нас у щоденній діяльності та допомагає реалізувати нашу Місію і Бачення.
Нас об’єднує спільна мета
Телефон, що рятує життя
Особистий контакт із Пацієнтами
і розуміння їхніх потреб є для нас надзвичайно важливими, щоб ми могли постійно розвиватися та надавати послуги на найвищому рівні. Ключову роль у цьому процесі відіграє команда, яка займається підтримкою Пацієнтів по телефону.
Команда обслуговування Пацієнтів
яка перебуває на передовій лінії взаємодії, допомагає їм у процесі запису на обстеження та консультації, а також надає інформацію про доступні послуги. Вона тісно співпрацює з медичним персоналом та іншими фахівцями, формуючи єдину команду.
Кол-центр
відіграє важливу роль у забезпеченні високої якості наших послуг і несе велику відповідальність. Саме цей відділ займається записом Пацієнтів на візити та обстеження, а також відповідає на їхні запитання. Іноді від того, як співробітник веде розмову, безпосередньо залежить здоров’я або навіть життя Пацієнта.
